メールアドレスは、複数の人が共通のものを使用してもよいのでしょうか？

1アドレスにつき、1人のみのご登録となります。ご了承ください。

申込区分別に複数エントリーすることはできますか？

1人につき1エントリーとなっており、他の申込区分への重複エントリーはできません。
万が一抽選にもれた場合、通知後にチャリティランナーにエントリーすることはできます。
（ただしチャリティランナーのエントリー期間内に限ります。）

エントリーは家族以外の他人が代わりにしてもいいですか？また、エントリーの際のメールアドレスは、
本人のものではなく、代理人のメールアドレスで登録しても問題ないですか？

本人の情報で、代理の方(家族以外でも可)が応募していただいて結構です。また、本人以外のメールアドレスでもエントリーいただけます。ただし、抽選結果や各種案内等は登録のメールアドレスに配信しますので、メール内容を必ず本人が確認できるメールアドレスでの登録をお願いします。
抽選結果についてメールで確認いただけない場合は、マイページでも結果発表を行いますので、大会ホームページをご確認ください。

初マラソンのため、過去のベストタイム・予想タイムが分からないのですが？

過去のベストタイムは、過去にフルマラソンに参加経験のある方のみご記入ください。
(空欄でも問題ありません。)
予想タイムは、ご自身の走力を鑑みてご記入ください。ただし、記入がない場合は、
6時間30分（参加資格）にて登録させていただきます。

マラソン(登録)とマラソン(一般)は何が違うのでしょうか？

マラソン(登録)は日本陸連に競技者登録している方のことです。登録されていない場合、
マラソン(一般)での参加となります。

日本陸連への競技者登録とは何ですか？

日本陸上競技連盟に加盟している各都道府県陸上競技協会(陸協)に登録している方の事です。
どなたでも登録できますが、登録料金が必要になります。
陸連登録競技者は、「マラソン種目」の記録が公認されます。
これから登録をされる方は大会申し込み前に各都道府県陸協でお手続きください。
詳しくは、日本陸上競技連盟のHPをご覧ください。
日本陸上競技連盟(登録について)のHP：http://www.jaaf.or.jp/athlete/regist
なお、本大会において「チャレンジラン」の記録は公認されないため、
「チャレンジラン」でのお申し込みの際には、登録申請の必要はありません。

マラソンに障がい者の部門はないのですか？

車いすの方は車いす部門でご参加いただけますが、それ以外の方は、特に種目として設けておりません。視覚障がいのある方でマラソン出場時単独での走行が困難な方は、伴走者を1人つけることができます。

ペアエントリー、グループエントリーのメンバーは、エントリー後に変更できますか？

【エントリー期間中】
変更可能です。マイページから変更していただけます。
メンバー登録画面から、キャンセルしたいメンバーのキャンセルボタンを押してキャンセル します。その後に新たなメンバーを登録してください。 【エントリー期間終了後】
エントリー期間を過ぎますと、変更は一切できません。ご了承ください。
また、当選後の変更もできません。参加可能なメンバーをご確認の上、登録してください。

申し込み後に種目変更することはできますか？

【エントリー期間中】
コールセンターにお問い合わせください。競技情報のキャンセル処理をした後、改めてマラソン種目にエントリーいただくことになります。【エントリー期間終了後】
種目の変更はできません。ご了承ください。

大阪マラソンからの「大阪マラソン仮登録のお知らせ」が届きません。どうしたら良いのでしょうか？

ご入力いただいたメールアドレス宛に「大阪マラソン仮登録のお知らせ」を送付しております。このメールが届きませんと、申込登録が完了しませんので、以下の内容をご確認してください。

1.登録完了ページまできちんと入力されましたか。
2.間違ったメールアドレスを入力されていませんか。
3.ご使用のメールソフトのごみ箱ないし迷惑メールフォルダなどに届いていませんか。
※フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダーに届く事もありますので確認ください。
4.お勤め先・学校などのメール受信設定(フィルタリング機能)により受信制限が
かかっていませんか。
5.セキュリティーソフトの設定はどうなっていますか。
6.ご利用のプロバイダーでの迷惑メール設定はどうなっていますか。
※ご利用環境やメール設定、プロバイダー環境での影響も考えられます。念のため、
他に利用可能なメールアドレスがございましたらお試しください。
また、受信可能メールのドメイン指定を行ってください「@osaka-marathon.com」
7. プロバイダーの環境によりメールが届かない場合がありますので、
その場合はご契約されているプロバイダーへ直接お問い合わせいただき、
「@osaka-marathon.com」のドメインが届くように設定をご依頼ください。
※上記全ての確認をしてもなお届かない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。

市民アスリートとして出場するには、どうすればいいですか？

国内居住（日本語サイトからのエントリー者）で大阪マラソンが独自に算出した
年代・性別毎に設定した基準タイム以内の記録
（日本陸上競技連盟公認またはAIMS公認コースで2013年（平成25年）4月1日以降の
グロスタイム）に達している人を対象とします。
市民アスリートエントリーサイトから申し込んでください。※エントリー時に記録証の提出が必要です
※国外居住者及び英語サイトからは、エントリーできません。
その他、詳しい内容はこちら

市民アスリートは大阪市民しかエントリーできないのですか？

大阪市民以外でもエントリーできます。

チャリティランナーとは何ですか？

大阪マラソンのチャリティ活動への理解を広め、支援の輪を広げていくことを目的に
フルマラソンに出場していただくのがチャリティランナーです。

チャリティランナーとして出場するにはどうすればいいですか？

チャリティランナーとして登録していただき、自身が寄付いただくことに加え、家族や友人等に寄付を広く呼びかけて7万円以上の寄付を集めていただくことによって出場できます。その他、詳しい内容はこちら

チャリティランナーとして最低寄付金額（7万円）に達成しなかった場合はどうなるのですか？

最低寄付金額（7万円）に達しなかった場合は、最低寄付金額（7万円）に不足する金額をチャリティランナーご自身にご寄付いただきます。エントリー時に入力していただいたクレジットカードから、最低寄付金額（7万円）への不足分の金額が自動的に決済されます。
（利用限度額超過により残金が足りない場合は引き落としできずに未達成となり、出場はできませんので登録時にクレジットカード利用限度額の確認をお願いします。※ご自身の都合等で出場を辞退した場合でも、寄付金の返金には応じかねます。）

連続落選者枠とは何ですか？

第5回大会へお申し込みいただいた方のうち、第3回・第4回大会へインターネットで個人エントリーされ、その2大会を連続して落選した方を優先的に抽選し、1,000人を当選とするものです。
※チャレンジラン。チャリティランナーは対象外です。
※特別なエントリー手続きは不要です。

郵便振替でエントリーできますか？

今年度（第5回大会）から郵便振替による申し込みはできません。
PC・スマートフォンよりエントリーください。

前回、参加したものです。マイページからエントリーをしたいのですが、
パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再設定画面から、再設定をお願いいたします。

登録した個人情報（マイページ）を削除したいのですが？

一度登録された個人情報（マイページ）を自身で削除することはできません。
コールセンターにお問い合わせください。
（個人情報の為、必ず本人様が連絡いただきますようお願いいたします。）

参加案内が送られてこないのですが？

参加案内は郵送せず、各自でダウンロードしていただくこととなっており、9月下旬にメールにてご案内します。
マイページにUPしていますので、ナンバーカード引換書をダウンロードをし出力してランナー受付にお持ちください。

ランナー受付に行くことができないのですが、代理受付はできますか？

ランナー以外の方が代理で受付をすることはできません。必ずランナーご自身が受付を行ってください。また、大会当日の受付(ナンバーカード引換)は一切行いませんのでご注意ください。

グループエントリーの場合、全員が一緒に受付をしなければならないのですか？

グループの登録メンバーが、ばらばらに受付いただいて問題ありません。
代表者のみが受付を済ませればメンバー全員が出場できるという訳ではありませんので、
必ずグループの登録メンバー全員が受付を済ませてください。

視覚障がい者で伴走者と参加するのですが、
参加ランナーと伴走者は一緒に受付をしなければならないのですか？

必ず一緒に受付を行ってください。なお、参加ランナー、伴走者ともに代理での受付は
認められませんのでご注意ください。

参加賞を代理でいただくことはできますか？

代理受付は行っておりませんので、大会終了後にコールセンターまで電話いただきますよう
お願いいたします。

雨天でも行われますか？

雨天でも実施いたしますが、荒天など大会運営が困難な場合は中止することがあります。

大会開催の可否はどこで確認できますか？
大会中止の場合、お知らせはありますか？

下記の方法で大会開催可否の確認ができます。
大会当日の朝(5:00(予定))に公式ホームページでご確認ください。
発表方法:大会公式Webサイト http://www.osaka-marathon.com/

ペア・グループエントリーのスタート位置はどうなりますか？

ペア・グループエントリー共に、同一グループの方は同じブロックからのスタートとなります。
ブロックの変更は受け付けておりませんので予めご了承ください。

大会当日参加できなかった場合、代理出場もしくは参加料金・チャリティ募金は返金されるのですか？

出場の権利譲渡はできません。また、本人でないことが判明した場合、失格となります。
その場合、主催者はいかなる補償もいたしません。また大会前に参加できない旨のご連絡をいただいた場合でも、申し込み後の自己都合による返金は承っておりませんので、予めご了承ください。

領収書は発行してもらえますか？

領収書の発行はいたしませんので、次の書類を代わりとしてください。【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」または 「請求書」を領収書に代えさせていただきます。【コンビニエンスストアでの支払いの場合】
振り込みの控えを領収書に代えさせていただきます。